Analytics e BI
Dashboards, cruzamento de bases, indicadores operacionais e apoio à tomada de decisão.
Data Analytics + BI + Automação + Integrações
Luiz Felipe Arrua Castilho
Programador Pleno com base forte em suporte técnico, dados e APIs
Curitiba - Paraná - Brasil
Resumo profissional
Profissional com experiência em suporte técnico, gestão de inventários, automação de processos e análise de dados. Direciono minha carreira para Data Analytics e Business Intelligence, combinando visão técnica, curiosidade e capacidade de resolver problemas com eficiência.
Na prática, uno Python, SQL/MySQL, Power BI, Excel avançado, APIs REST, JSON, webhooks e análise de logs para transformar operações manuais em fluxos mais claros, rastreáveis e úteis para o negócio.
Integrações
Consumo de sistemas externos, webhooks, validação com Postman, JSON e troubleshooting.
Automação
Rotinas em Python, Google Apps Script e organização de processos que reduzem trabalho manual.
Suporte N2
Base sólida em atendimento técnico, incidentes críticos, documentação e relacionamento com cliente.
Certificação
Zenvia PRO Certified
Reconhecimento Zenvia PRO Certified emitido em maio/2026, reforçando minha atuação com soluções conversacionais, integrações e automação de fluxos.
Competências principais
Uso profissional
Dados e automação
Projetos e estudos
Experiência
Zenvia - Programador Pleno
CLT
fev/2026 - atual
Desenvolvimento de soluções conversacionais e integrações via APIs REST e webhooks, com foco em chatbots, automação de fluxos e consumo de sistemas externos.
- Configuração, estruturação e publicação de fluxos de chatbot em ambiente de produção.
- Integrações com sistemas externos via API REST, tratamento de respostas JSON e testes com Postman.
- Investigação de falhas, análise de logs e identificação de causa raiz em integrações.
- Validação em homologação junto a stakeholders e apoio no onboarding técnico de clientes.
VorpTech - Líder de Suporte Técnico
CLT
fev/2023 - fev/2026
Responsável técnico pela área de Suporte/Helpdesk, liderança de equipe, atendimento corporativo e estabilidade dos ambientes de TI.
Liderança e atendimento
- Supervisão de equipe técnica e estagiários.
- Priorização de demandas, suporte VIP e atendimentos críticos.
- Visitas presenciais recorrentes em cliente estratégico.
Inventário e automação
- Inventário técnico em Milvus, Trend Micro e RMM Ninja.
- Auditoria de licenças e correções de inconsistências.
- Cruzamento de dados e automatizações com Python, SQL/MySQL e Power BI.
Resultados
- Aumento da precisão do inventário com automações de dados.
- Redução de falhas recorrentes em backup.
- Padronização de procedimentos internos e melhoria na velocidade de atendimento.
Telefônica (Vivo) - Atendimento ao Cliente
CLT
out/2018 - jul/2022
Base em suporte N1, atendimento crítico e operação de alto volume, evoluindo para frentes de maior complexidade como Móvel Crítico, Cluster e Vivo V.
Formação e idiomas
Estatística e Ciência de Dados
Universidade Federal do Paraná - Bacharelado em andamento - conclusão prevista: 07/2029
Análise e Desenvolvimento de Sistemas
Pontifícia Universidade Católica do Paraná - Tecnólogo em andamento - conclusão prevista: 07/2027
Gestão da Informação
Universidade Federal do Paraná - interrompido em 03/2022
Idiomas
Inscrições
Headline equilibrada
Integrações + Dados
Programador | Integrações & APIs - Automação - Análise de Dados & BI | Python, SQL, Power BI, JavaScript
Headline com foco em dados
Data Analytics / BI
Análise de Dados & BI | Python, SQL, Power BI | Background em Integrações, APIs e Automação de Processos
Headline atual refinada
Chatbots + Integrações
Programador PL | Chatbots & Automação Conversacional | Integrações via API | JavaScript, JSON & Python para Dados
Resumo curto - Dados/BI
Profissional em transição para Data Analytics e Business Intelligence, com base sólida em automação de processos e suporte técnico. Desenvolvo automações em Python, dashboards em Power BI e Looker Studio, e manipulo bases em SQL/MySQL. Tenho projeto próprio de Machine Learning com Python, Scikit-Learn e Pandas. Cursando Estatística e Ciência de Dados na Universidade Federal do Paraná e Análise e Desenvolvimento de Sistemas na Pontifícia Universidade Católica do Paraná.
Resumo curto - Desenvolvimento/Integrações
Programador com atuação em integrações via API, automação de fluxos e desenvolvimento back-end. Trabalho profissionalmente com JavaScript, JSON, APIs REST, Webhooks e Postman, desenvolvendo chatbots e conectando sistemas com foco em eficiência. Tenho projetos próprios em Python, Vue.js e Kotlin, e estudo Java e TypeScript. Cursando Análise e Desenvolvimento de Sistemas na Pontifícia Universidade Católica do Paraná.
Resumo curto - Geral
Profissional com experiência em suporte técnico, automação de processos e análise de dados, hoje direcionando a carreira para Data Analytics e BI. Desenvolvo automações em Python, dashboards em Power BI e consultas em SQL/MySQL, além de atuar com integrações via APIs REST e JSON. Cursando Estatística e Ciência de Dados na Universidade Federal do Paraná e Análise e Desenvolvimento de Sistemas na Pontifícia Universidade Católica do Paraná.
Projetos GitHub
github.com/arrualuizPUCPR Machine Learning
PythonExploração de dados, seleção de atributos e treinamento de modelos de machine learning.
Ver repositórioDesafio QuiteJa
Vue.jsAplicação frontend dinâmica com foco em usabilidade, organização visual e performance.
Ver repositórioAndroid Notification Reader
KotlinProjeto mobile para leitura de notificações Android e experimentação com automação pessoal.
Ver repositórioFinance Automation
JavaScriptAutomação relacionada a finanças pessoais, organização de rotina e integrações financeiras.
Ver repositórioOpen Finance API
APIExperimentos e estrutura de estudo relacionados a Open Finance e consumo de APIs.
Ver repositórioDev-LuizArrua-New
SiteSite pessoal em HTML, CSS e JavaScript com dashboard, currículo e evolução para área privada.
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